Рейтинг компании по отзывам путешественников

Проголосуйте и вы!

Цены
6
Поддержка
6
Оплата
6
Удобство бронирования
6
Отмена/изменение брони
6
В среднем
  Загружается, пожалуйста подождите yasr-loader

Отзывы о компании Booking.com вы можете оставить в комментариях

Работа агентства по онлайн бронированию отелей Booking.com

Система бронирования отелей Booking.com, является подразделением Priceline.com и гарантирует самые выгодные тарифы на проживание в отелях по всему миру. Система Booking.com охватывает почти все страны мира и предлагает одни из самых низких цен на отели в Европе.

Компания Booking.com имеет главный офис в Амстердаме, Нидерланды, и иностранные представительства в городах:

Амстердам - Афины - Барселона - Берлин - Варшава - Вена - Гранд-Рапидс - Дубай - Дублин - Кембридж - Кейптаун - Лион - Лоле (Португалия) - Лондон - Мадрид - Монреаль - Москва - Мюнхен - Нью-Йорк - Орландо - Париж - Рим - Сан-Паулу - Сан-Франциско - Сидней - Сингапур - Стамбул - Стокгольм - Токио - Цюрих.

Преимущества компании BOOKING.COM

  • большая база отелей по всему миру
  • сайт на русском языке
  • оплата проживания при заезде непосредственно отелю
  • гарантия низкой цены
  • бесплатное аннулирование/изменение брони
УслугиБронь жилья
Мобильная версияДа
Гарантия низкой ценыДа
Онлайн с1998
Вид жильяАпартаменты, Виллы, Отели, Хостелы
Русскоязычная версия сайтаДа
База отелей100 000+
Оплата при бронированииОплата 100% при бронировании, Оплата за одну ночь, Оплата в отеле, Частичная оплата, Без оплаты при бронировании
Способы оплатыAmerican Express
Diners Club
JCB
Mastercard
Visa
Бронирование без кредитной карты
Сайт Booking.com

Отказ/изменение бронирования

Система бронирования Booking.com за изменение или отказ от бронирования штрафов не взимает, если это специально не оговорено при заказе отеля.

Поддержка клиентов Booking.com

Поддержка клиентов Booking.com осуществляется по телефону:

  • Номер телефона в Москве: 499 271-87-36
  • Для международных звонков (на русском):+44 20 3320 2612

понедельник-пятница - 24 часа
суббота и воскресенье - с 10:00 до 00:00

Если Вы пользовались услугами Booking.com, мы будем рады Вашему отзыву. Он очень важен и поможет путешественникам сделать правильный выбор!

67 КОММЕНТАРИИ

  1. Скажите пожалуйста, я забронировал номер в отеле. Спустя около двух дней, номер стал дешевле, даже со включенным завтраком. Могу ли я перебронировать, тем самым сэкономить? Спасибо…

    • Если у вас отмена брони бесплатная, то отменяйте ее и перебронируйте номер по более низкой цене

  2. Скажите пожалуйста, возможно ли сразу при бронировании отеля его оплатить и получить квитанцию об оплате данного отеля, а не оплачивать по приезду в отель? Жду Вашего ответа! спасибо!

    • как правило в системе бронирования booking.com оплата производится непосредственно в отеле если при бронировании конкретного номера в условиях бронирования не указано,что оплата снимается сразу. Но это скорее исключение, чем правило.

  3. Я забронировала отель на 10 дней через букинг ком, затем нашла официальный сайт отеля и написала им напрямую, задала дополнительные вопросы. После получения от них ответа на свой электронный ящик я решила отменить бронь, прошлась по ссылке из письма о подтверждении бронирования и выполнила необходимые манипуляции. Спустя несколько часов обнаружила, что так и не получила письмо об отмене. Позвонила в службу поддержки, где мне пояснили, что ничего страшного, письмо может еще поступить, а если и не поступит, то самое главное, что вы на сайте аннулировали. Спустя 4 месяца у меня сняли деньги за все 10 дней, на которые я бронировала, а это ни много ни мало 900евро!!!

    Я звонила и писала в службу поддержки booking.com

    Они говорят, вспомните когда вы звонили, с кем говорили.

    Подскажите, что делать?

    • Добрый день, Олеся! В таких случаях я рекомендую просить письменный ответ, который вам должны отправить на электронку. У вас всегда будет история переговоров, которой можно оперировать.

  4. Всем привет, подскажите пожалуйста, я забронировала номер, указала реквизиты обычной визовской карты, но на ней пока, нет денег, то получается мое бронирование фиктивно?

    • Если отель не сможет заблокировать сумму за одну ночь (это не обязательно, но как правило случается) то booking.com обязательно свяжется с Вами по электронной почте. В письме будут указаны все инструкции. Как правило сумма блокируется за несколько дней до заезда, поэтому рекомендую Вам пополнить банковскую карту. В случае если отель так и не сможет заблокировать необходимую сумму, бронь может быть снята. Но пока этого не произошло — номер числится за вами

  5. Подскажите, где на ресурсе boking.com я могу найти конкретные условия бронирования для выбранного отеля, т.е. при бронировании оплачивается только первая ночь, или при бранировании блокируется толька стоимость первой ночи. Если второе, то когда необходимо положить всю сумму на карточку для подтверждения бронирования со стороны клиента?

    • При бронировании блокируется стоимость одной ночи проживания. Деньги снимаются только непосредственно в отеле. Исключения составляют случаи, когда в условиях бронирования написано, что стоимость не возвращается. А всю сумму Вы можете положить дня за 2-3 до заезда в отель

  6. Здравсвуйте!Забронировала 15 декабря 2 номера в отеле на Бали. На сайте написано что цитирую:

    Оплата производится в отеле в местной валюте. Указанная сумма (в USD) является ориентировочной и основана на действующем на сегодня курсе обмена валют.

    23 декабря приходит смс-оповещение от Альфа-банка, что Совершена покупка на сумму в индонезийских рупиях на такую то сумму( как я потом посчитала соответствующую брони отеля), и подписано в конце название этого отеля. Но никаких подтверждений ни на почте, ни в личном кабинете на Букинг о том что они списали деньги нет. Только уведомление от моего банка о списанной сумме денег со счета. Подскажите куда обращаться, что делать… или это нормальная ситуация? как потом доказать что оплата была произведена? ведь нет никаких документов кроме смс на телефоне.

    • Добрый день! Подтверждения не пришло так как сумма просто заблокирована, а не списана с Вашего счета. Это абсолютно нормальная практика при бронировании на Booking.com

  7. Подскажите пожалуйста!!!

    Пытаюсь забронировать Swissotel The Stamford в Сингапуре. Ставлю 2 человека (в исходных данных по поиску), но при бронировании идет запрос только для одного гостя (причем он впечатывается туда автоматом при регистрации себя), второй не появляется. Подтверждение на второго человека необходимо для получения визы.

    Как быть в данной ситуации?

    • Вы напишите свои имя-фамилия в окошечке «ИМЯ», а имя-фамилию второго гостя в окошечке «ФАМИЛИЯ», вот и будет впечатываться все, как надо.

  8. Подскажите пожалуйста, что делать, если отель забронирован а обстоятельства сложились так, что прилететь не могу. Отель дал отказ в снятие брони. Перенести моё время пребывание отказались. Предупредила их за два месяца. Получается спишут с карты деньги просто так? Как поступить в этом случае?

    • Если в условиях бронирования было указано,что стоимость бронирования не возвращается, то, к сожалению, деньги спишут в любом случае.

  9. Я забронировала через Букин 2 отеля на Крите и на Санторине картой Мастер карт ,на месте расчиталась кеш, уже прошло 2 недели как вернулась, денег на карте так и нет , пошла в банк,ничего внятного не ответили, т .е их зарезирвировали,я не снимала их в отелях с собой не было карты, и не вернули до сих пор!что теперь делать не знаю, может кто подскажет? Так хвалят эту систему, а я вот в таком восторге!

    • Деньги могут возвращать в течение месяца, это зависит от условий банка и от отелей. Если отель отправил в банк соответствующие документы, деньги вернуться быстро, если сумма разблокируется автоматически, то уточните в банке сроки автоматической разблокировки средств. Если деньги так и не вернут, настоятельно рекомендую подать в розыск платежа в вашем банке.

  10. ДОБРЫЙ день! Не могу связаться с Вами по телефону. Звоню из России 810 8002 5354011, отвечает автомат , что нет такого номера. Это звонок международный? Звоню из Санкт-Петербурга.

    • Светлана, Номер телефона в Москве: 499 271-87-36
      Для международных звонков (на русском):+44 20 3320 2612

  11. Подскажите пожалуйста, можно ли рассчитываться при бронировании рублевой картой master cart SB RF или же нужна валютная карта? То есть конвертация из рублей в расчетную валюту при бронировании происходит или нет? Спасибо.

    • Да, можно рассчитываться рублевой картой. Конвертация будет произведена по внутреннему курсу MC

  12. Добрый день! Забронировала отель в Париже на booking.com. Достаточно ли будет предоставить в Консульство подтверждение о бронировании от Booking.com или нужно писать в отель, чтобы они выслали подтверждение о бронировании по факсу ? Ира, Москва. Спасибо

    • Добрый день, Ирина. Французское консульство входит в список стран, принимающих электронную бронь отелей

      • Спасибо за ответ. Я звонила в Визовый центр, мне сказали, что в электронной брони должны быть указаны все проживающие в номере, т.е. я и мой молодой человек. Что нужно сделать, чтобы в эл брони указали данные моего молодого человека? Спасибо

        • Добрый день! Обратитесь в службу поддержки booking.com. с указанием просьбы внести в бронирование данные всех проживающих в номере.

  13. Добрый день! забронировала отель в Испании, в течение первой недели с карты не сняли никаких денег. Затем средства на карте закончились, баланс не пополнялся. Может ли отель отменить бронирование, если решит снять какую-то сумму, но ее не окажется на карте. Можно ли всю сумму оплатить наличными на месте??Заранее спасибо

    • Если отель не сможет заблокировать необходимую сумму, то с Вами обязательно свяжется Booking.com. Наличными с отелем рассчитаться можно

  14. Мы с женой недавно отдыхали в Италии и когда находились там, решили немного отклониться от плана — отказались от отеля в одном городе и забронировали в Римини. Приехали туда, а там гадюшник оказался страшный — везде пыль, грязь, белье как-будто вообще не меняют. Ну мы как заехали, так и выехали оттуда в течении получаса, сказав администрации отеля, что мы не готовы ночевать в грязи.

    Адимнистрация отеля решила через booking влепить нам штраф за незаезд, в результате чего нам пришло уведомление о списании неустойки за незаезд.

    Я написал письмо в booking, обьяснил ситуацию, обьяснил, что администрация отеля обманула сервис, заявив о том, что мы не заехали.

    Короче говоря, из booking нам в течении дня пришло сообщение о том, что они разобрались с администрацией отеля, сняли с нас штраф.

    Вот такой суперский сервис.

  15. На мой взгляд одна из лучших систем бронирования отелей по Европе (в других регионах Booking.com дает не самые лучшие цены). Очень удобно, что при бронировании деньги с карты не снимаются. Как правило деньги за одну ночь блокируются (не списываются!!!) за несколько дней до планируемой поезки. Очень хорошая служба поддержки на русском языке, никаких штрафов за отмену или изменение бронирования.

  16. очень хорошая система.летала в Грецию с подругами(3чел),бронировала сама через BOOKING отели,везде все без сучка и задоринки прошло,летели в декабря на Афины(одна ночь в МАРЕ НОСТРУМ),утром улетели на Корфу на 4 дня (отель Константинопулос),оттуда обратно в Афины на 4 дня (отель Миноа),везде нас ждали / в Маре нострум вообще трансфер встретил бесплатно и отвез в аэропорт утром)так что все,что предлагается -цены,услуги все действительно!!!!мне нравится.Инга.Москва

  17. Добрый вечер. Забронировала на апрель номер в отеле на Пхукете Best Western Phuket Ocean Resort , несколько раз писала в этот отель, но безрезультатно, мне нужен трансфер и желательно из отеля. Подскажите, как мне поступить? И может ли случится такое, что я приеду, а номера не будет, хотя подтверждение от bookin.com было. Спасибо!!!

    • Если Вы забронировали номер, то он обязательно будет. Не волнуйтесь. По поводу трансфера: не могу пояснить поведение отеля. В любом случае добраться из аэропорта Пхукета до отелей очень легко. При выходе стоит очень много такси,которые с удовольствием вас довезут.

  18. забронировала отели в Македонии на апрель. Карточку, на которую была бронь, украли. Сейчас у меня карта с другими данными, как можно поменять заказ?

    • Елена, добрый день! Зайдите в свое бронирование и поменяйте данные карты в заказе

  19. Забронировали отель в Тайландена букинге, написали в сам отель чтобы они сняли деньги, отель не твечает. Букинг сказал, что снимут деньги при выезде. Сегодня выезжаем, а тайцы требуют наличку. Банки в воскресенье не работают, а по английски они не понимают дожа слово ВИЗА Кард. Опаздываем на самолёт, букинг не берет трубку. Что делать????

    • Никогда на сталкивались с такой проблемой, но на мой взгляд это вопрос тайцев, а не ваш. Если у них нет терминала, пусть ищут пути решения. ИМХО

  20. Подскажите, можно ли расчитаться за отель той картой на которой был блок денег за бронь отеля букингом и на данной карте непосредственно та сумма которую нужно отдать за отель?

    Заранее благодарю!

  21. Привет!

    В этом году решили покататься по Европе, ну и соответственно забронировали несколько отелей заранее.
    Через Booking.com заронировали в конце апреля отель на 1 ночь в городе Роскильде в Дании на июнь месяц. При бронировании пришло письмо о том, что бронирование прошло успешно и денежные средства взимаются в полном объеме в момент бронирования. Номер забронировали на 4 человека.
    Наше удивление было очень велико, когда мы уставшие приехали в свой отель а на рецепшене нам сообщили что нам необходимо произвести оплату. Мы им пытались объяснить, что оплачивали через букинг и показали письмо которое нам пришло. Менеджер отеля связалась с букингом. В свою очередь мы тоже позвонили в компанию за помощью, трубку взял менеджер Дмитрий, после того как мы рассказали ему о ситуации он сказал:»У вас нет причин для беспокойств» (уставшие с дороги мы уже минут 20-30 сидели на чемоданах около рецепшена и не знали что делать), вариантов кроме как оплатить еще раз он не предлагал, помощи никакой естественно тоже. Спросил есть ли у нас уведомление на телефоне о том что деньги снялись, у нас не подключена данная услуга, он сказал что это наша проблема, ничем помочь не может. Вариант только искать доказательства, делать выписку из банка и приезжать в московский офис разбираться.
    После того как мы спросили не боится ли он потерять клиентов, он сказал: «У нас миллионы клиентов»…… делайте выводы…

  22. Лично я booking.com пользуюсь практически постоянно, когда ищу отели в Европе для себя и под заказ. Ни одного прокола за 4 года… Заявленные цены всегда соответствовали действительности.
    По поводу авиабилетов, ни разу не встречала ситуации, чтобы билет туда-обратно стоил дороже стоимости 2-х билетов одного туда, другого обратно. Бывали случаи, чтобы он стоил столько же, но дешевле…. ни разу)))))

  23. Добрый день, подскажите пожалуйста, забронировала в Польше отель на букин ком на карту viza electron (рублевая), можно ли будет на месте расплатиться наличкой, и будет ли блокирована на карте какая-либо сумму????

    Спасибо за ответ!!!

    • Добрый день! Да, можно будет расплатиться наличными. По поводу блокировки — как правило блокируется стоимость одной ночи проживания в отеле.

  24. Я бронировала отель,по условиям по этому предложению я могу отказаться от нее 18.04. Бронь с 19.04.По какой причине я должна за отказ платить штраф ? Если в Доминикане ,где я нахожусь 18.04.2012 19 00? В Украине 19.04,но заказ я делала по местному времени(ДОМИНИКАНЫ).

    • Трудно ответить на Ваш вопрос, не видя условий бронирования. Свяжитесь, пожалуйста,с отделом поддержки booking.com

  25. Подскажите, пожалуйста, если для получения шенген.визы для поездки в Париж в консульстве Екатеринбурга требуют подтверждение об оплате забронированного отеля — можно ли сразу произвести оплату через booking.com по карте? И как получить подтверждения от отеля? Раньше ездили только по приглашению.

    • Наталья, booking.com деньги как правило за бронирование отеля не снимает если иное не указано в условиях бронирования.. Франция входит в список стран, принимающих электронную бронь отелей. Но если консульство Екатерибурга требует именно проплаченную бронь отелей, то в это случае рекомендую Вам воспользоваться другой системой бронирования отелей. Например, Hotelclub.com. Они снимают деньги при бронировании и Высылают Вам на почту ваучер.

  26. добрый день, у меня есть вопрос при бронировании отеля была заморожена сумма за весь период проживания. По окончании отдыха, при расчете с отелем была снята оговоренная сумма, соответствовавшая заявленной на сайте. Таким образом получилось, что за отель я заплатила дважды. Если я правильно понимаю, то замороженная сумма должна быть разблокирована. Вопрос: через какое время?

    • Все зависит от банка, в котором открыта карта. Как правило, сумма разблокируется в течение 3-14 дней

  27. Расскажите, пожалуйста, как работает система бронирования хостелов.

    Депозит (я поняла, что он не возвращается) входит в стоимость, или это как дополнительная плата за проживание?

    Есть гарантия, что с банковской карты снимут именно нужную сумму, а не больше?

    При бронировании с карты снимают только депозит (через сколько дней или сразу?), или имеют право еще и полную стоимость снять через несколько дней?

    Что означает эта фраза:

    special cancellation & payment conditions 30.12.2011 & 31.12.2011:

    0 to 21 days prior to arrival or in case of No Show we will charge you 100 % of the total booking amount. We require payment in advance for the whole booking amount (bank transfer or credit card payment), in order to guarantee your reservation.Please note that we will charge your credit card 21 days prior to arrival.

    • Это значит что в период с 30.12.2011 & 31.12.2011 действуют особые условия отмены и оплаты бронирования. В период от 0 до 21 дня до заезда снимается 100% суммы бронирования.

    • Как Вам удобнее, как правило отели принимают как наличные, так и банковские карты

  28. Здравствуйте, я бронировала отели на кредитную карту отца, но полечу с подругами и само собой без кредитки отца. Я хотела узнать, можно ли попросить отель снять деньги с кредитной карты отца в день нашего приезда в отель?

    • Я думаю это будет проблематично, так как когда снимаются деньги с карты требуется подпись владельца карты. Думаю оптимальным будет оплатить проживание наличными, объяснив ситуацию что хозяин карты не поехал.

  29. Добрый день, не могли бы Вы дать комментарий по следующему вопросу: вчера забронировала отель в Италии на bookinge, с возможностью отмены бронирования. А сегодня на мобильный пришла SMSка о снятии всей суммы со счета. Что это означает?

    • Как правило отель блокирует (но не снимает) на карте сумму за одну ночь проживания. Если Вы отмените бронирование, деньги будут разблокированы

  30. Здравствуйте)скажите пожалуйста…а на вашеем сайте можно бронировать только проживание в отеле или еще и авиабилет?

    • Добрый день! На сайте Resbooking можно в разделе «Авиабилеты» найти рейсы и цены и, перейдя на сайт партнера, купить его там.

  31. подскажите, кто знает: при бронировании отеля когда на банковской карте должна быть необходимая для оплаты отеля сумма ? (сразу при бронировании ? или можно непосредственно перед заездом ? или вообще когда прибываешь в отель ?) спасибо

    • Здравствуйте, Сергей. Как правило при бронировании с карты деньги не снимаются (если иное не оговорено в условиях бронирования). За несколько дней до заезда в отель на Вашей карте будет заблокирована сумма, равная стоимости одной ночи проживания. Если у отеля возникнут какие-либо проблемы с возможностью заблокировать эту сумму, Вам обязательно придет письмо от Booking.com с дальнейшими инструкциями

  32. подскажите, как быть, если не пришло подтверждение из отеля? к сожалению электронного адреса отеля booking.com не предоставляет…увы

    • Здравствуйте, Алексей. Для заселения в отель Вам достаточно подтверждения бронирования от booking.com, которое должно было прийти по электронной почте, указанной при бронировании.

  33. Изначально идея создания такого сайта — просто замечательная, но будьте осторожны!
    BOOKING.COM — компания, никоим образом не отвечающая за действия своих сотрудников и не несущая абсолютно никакой ответственности. Даже имея на руках подтверждение о бронировании от сайта, связывайтесь напрямую с отелем для подтверждения брони.
    Наши брони в Риме и во Франции на горнолыжном курорте были без объяснений и уведомления отменены booking.com, о чем мы узнали только в отеле. Никаких приемлемых объяснений от сотрудников или руководства сайта мы так не получили. после долгих разговоров и переписки. Благодаря действиям этой компании потратили на проживание в 2 раза больше средств, чем было запланировано, провели 2 дня отпуска в поисках жилья.

  34. Ну,что ж,я всегда был против протекционизма,монополизма и откровенного надувательства…Когда людей»парят»-это не бизнес,это…

    Последняя поездка в Европу меня еще раз укрепила в убеждении,

    что нам еще оооочень долго щи лаптем хлебать…а обидно,и не за державу,за людей обидно;

    Рад,что,надеюсь,найду новых друзей!Постараюсь помочь,чем смогу…

    Чото меня на лирику потянуло,видно после фильма о MJ ?!!!

    • Я с Вами согласна, и именно поэтому не пользуюсь услугами туристических фирм, а одежду покупаю в Риме или Милане… не хочу чтобы меня «парили»))))) Но это все лирика, а цель моего сайта — дать конкретную информацию.. поэтому любые отзывы путешественников о системах бронирования, которыми они пользовались, очень приветствуются!!!!

  35. Здорово.Получается(на вскидку) 5дней в Лондоне,min=4300р(проживание на одного,если летим вдвоем и живем в ххх отеле)+15000р,билет=19300р. Чевото уж очень дешево!(Билеты,почему-то,если бронировать туда и обратно-дороже,чем бронировать отдельно туда,и отдельно обратно?!!!).Так ли?

ОСТАВЬТЕ ОТВЕТ

Please enter your comment!
Please enter your name here

одиннадцать − два =